联系我们：获取技术支援与商务合作

无论你是遇到了WhatsApp网页版的使用难题，还是希望与我们进行内容合作、广告投放，或者申请专业版资源权限，本页面提供了所有可用的联系渠道。我们承诺在工作时间内的平均首次响应时间为2小时，紧急安全问题（如账号被盗、钓鱼链接举报）提供7x24小时响应通道。

主要联系方式一览

以下三种渠道为最高效的沟通方式，请根据你的需求选择。

电子邮件（首选）：[email protected] —— 适用于所有技术咨询、Bug报告、资源下载问题。我们会在1-2个工作日内回复。
商务合作邮箱：[email protected] —— 适用于品牌赞助、联合专题、定制教程开发等商业合作。
安全事件专线：[email protected] —— 如果你发现了WhatsApp网页版相关的安全漏洞或钓鱼网站，请立即发送邮件至此地址，我们会在24小时内确认并处理。

此外，我们设有Telegram频道（@whatsappwebcn）用于发布更新日志和紧急公告，但请注意，该频道不接受私聊咨询，所有互动请在评论区进行。

我们的核心技术支持团队位于UTC+8时区，工作时间为周一至周五的上午9:30至下午18:30（法定节假日除外）。在这段时间内提交的工单，平均首次响应时间为2小时。

对于非工作时间的邮件，我们会在下一个工作日的上午10点前进行批量处理。如果你遇到的是紧急安全事件，请务必在邮件标题开头加上"[URGENT]"标记，系统会自动将邮件转发至值班人员的手机。

我们承诺不提供电话支持，原因有二：一是为了确保沟通内容有据可查，二是我们的团队分布在全球三个时区，电话难以协调。但如果你需要屏幕共享协助，我们可以在邮件沟通后，通过Jitsi Meet或Google Meet安排远程协助会议。

为了加速问题解决，请根据你的需求选择合适的对接部门。错误分类的邮件可能会被转发，导致处理延迟。

业务线	负责内容	对接邮箱	典型响应时间
技术编辑部	教程内容纠错、操作步骤疑问、主题配图CSS定制需求	[email protected]	2个工作日
下载中心	资源包下载失败、校验值不匹配、专业版权限申请	[email protected]	1个工作日
市场与品牌	媒体采访、行业报告合作、联合研究项目	[email protected]	3个工作日
网站技术运维	网站访问异常、页面显示Bug、域名解析问题	[email protected]	4小时（工作时间）

如果你不确定应该联系哪个部门，请直接发送至 [email protected]，我们的客服协调员会帮你分发工单。

在发送邮件之前，请先查看以下高频问题，或许能帮你节省等待时间。

解压密码与你的下载邮箱绑定。请使用你购买或申请时的邮箱发送邮件至 [email protected]，邮件标题请写"找回解压密码"。我们会在验证邮箱归属后，将密码重新发送至你的邮箱。

请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中附上你的网站名称、域名、PR值或权重截图。我们只接受与即时通讯、远程办公、前端开发相关的网站交换链接，且要求对方网站内容更新频率不低于每月两次。

我们非常感谢你的反馈。对于首个报告特定错误链接的用户，我们会赠送一个月的专业版权限。请将错误页面URL和正确链接发送至 [email protected]，标题注明"链接纠错"。

我们目前不提供任何形式的官方或非官方API开发服务，也不承接浏览器插件定制项目。但我们会在技术编辑部中筛选优秀的开源项目进行推荐，你可以通过 [email protected] 获取我们推荐的开源项目列表。

虽然我们是一个线上优先的团队，但为了满足商业合同和正式函件的需求，我们提供以下注册地址（仅接受邮政快递，不接受上门拜访）：

中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦8层808室，邮编：201203。

请在信封上注明"WHATSAPP HOPE 项目部收"。所有收到的实体邮件，我们会在5个工作日内进行扫描并回复电子版回执。